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Questionnaire pour détecter le harcèlement moral : lequel choisir et comment le diffuser ?

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Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, l’identification du harcèlement moral au sein de l’entreprise est cruciale pour maintenir un environnement de travail sain et productif.

Pour ce faire, l’utilisation de questionnaires spécifiquement conçus est une méthode efficace. Pour pouvoir élaborer un tel questionnaire, il est important de connaître les obligations légales de l’employeur concernant le harcèlement moral, les différents types de questionnaires disponibles, et les meilleures pratiques pour leur diffusion et l’analyse des résultats.

En fin d’article, retrouvez le lien pour télécharger gratuitement un exemple de questionnaire d’enquête harcèlement au travail avec sa notice d’utilisation. Gagnez du temps.

Quelles sont les obligations de l’employeur en terme d’harcèlement moral ?

Obligation de prévention

La législation impose à l’employeur une obligation de prévention du harcèlement moral. Cela implique la mise en place de mesures proactives pour prévenir les comportements harcelants, telles que la formation du personnel, l’élaboration de politiques claires et la communication régulière sur ces sujets. La prévention est la première ligne de défense contre le harcèlement et vise à éduquer les employés sur ce que constitue le harcèlement et comment l’éviter.

Obligation de protection

En plus de prévenir le harcèlement, l’employeur doit protéger ses employés contre celui-ci. Cela comprend la mise en œuvre de processus clairs et accessibles pour signaler les incidents de harcèlement. L’employeur doit également prendre des mesures correctives efficaces en réponse aux plaintes, ce qui peut inclure des sanctions disciplinaires ou des modifications de l’environnement de travail.

Concevoir et diffuser le questionnaire

Les différentes bases de questionnaires

Pour évaluer la présence de harcèlement moral, plusieurs questionnaires ont été développés par des chercheurs et des praticiens. Ces outils permettent de mesurer et d’identifier les comportements de harcèlement de manière objective.

Questionnaire de Leymann

Le questionnaire de Leymann, également connu sous le nom de LIPT (Leymann Inventory of Psychological Terror), a été développé par le psychologue suédois Heinz Leymann dans les années 1980. Ce questionnaire est spécifiquement conçu pour identifier et mesurer le harcèlement psychologique ou moral au travail, souvent appelé mobbing.

Sa finalité est de permettre :

Negative Acts Questionnaire (NAQ)

Le Negative Acts Questionnaire (NAQ) est un outil développé par des chercheurs en psychologie du travail pour identifier le harcèlement moral, également connu sous le nom de « mobbing » ou « bullying » au travail. Ce questionnaire est conçu pour évaluer les actes négatifs que les employés peuvent subir dans leur environnement de travail sans présumer à l’avance que ces actes constituent un harcèlement.


Objectifs principaux du Negative Acts Questionnaire :

Copenhagen Psychological Questionnaire

Le Copenhagen Psychological Questionnaire (CPQ), souvent utilisé dans les études sur le bien-être psychologique au travail, a été élaboré pour évaluer une variété de facteurs psychologiques liés aux conditions de travail. Il vise à fournir une analyse détaillée de l’environnement psychosocial au sein des organisations et de son impact sur la santé mentale des employés.


Objectifs principaux du Copenhagen Psychological Questionnaire :

Diffuser le questionnaire dans son organisation

La diffusion du questionnaire doit être réalisée de manière éthique et respectueuse de la confidentialité. L’employeur doit garantir l’anonymat des répondants pour encourager une participation honnête et sans crainte de représailles. La communication sur les objectifs et l’importance de cette démarche est également cruciale pour obtenir l’engagement des employés.

Traiter et recueillir les réponses

Analyse des réponses

Une fois les questionnaires recueillis, l’analyse des données doit être effectuée avec soin. Les résultats aideront à identifier les zones à problèmes et les besoins spécifiques en termes de prévention du harcèlement.

Apporter une réponse aux salariés

Il est important que l’employeur communique les résultats de l’enquête aux employés de manière transparente, tout en proposant des solutions et des améliorations en réponse aux problèmes identifiés.

Mener une enquête interne

Si le questionnaire révèle des cas de harcèlement potentiel, une enquête interne doit être menée pour confirmer les faits et, si nécessaire, prendre des mesures disciplinaires ou d’autres actions correctives.

Télécharger votre questionnaire pour détecter le harcèlement au travail.

L’utilisation de questionnaires pour détecter le harcèlement moral est une stratégie qui s’intègre dans une approche plus large de la gestion des risques psychosociaux au travail. Un questionnaire bien conçu et correctement diffusé peut révéler des aspects cruciaux de l’environnement de travail nécessitant une attention.

En se basant sur les éléments évoqués, voici une proposition de questionnaire à diffuser parmi les salariés pour détecter la présence de harcèlement moral.

Ce questionnaire type se décompose en deux parties :

Ce questionnaire devrait être utilisé comme un outil initial pour évaluer l’état de l’environnement de travail et non comme un diagnostic définitif de harcèlement moral. Les réponses devraient être traitées avec le plus grand soin et suivies d’actions appropriées pour garantir un milieu de travail respectueux et sécuritaire pour tous.

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Franck Molinier
Franck Molinier
Responsable des partenariats stratégiques Alertcys.io Franck possède 15 ans d'expérience en développement commercial et marketing B2B dans le secteur des services aux entreprises. Avant de rejoindre Alertcys en 2020, Franck a exercé les fonctions de business developer et manager de partenariats stratégiques au sein de Legaltech. Il est également project manager au sein du pôle conseil et innovation de la CNCJ - Chambre nationale des commissaires de justice. Sujets de prédilection : #juridique, #legaltech et #conformité