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Savez-vous que le lanceur d’alerte peut être un véritable créateur de valeur pour votre entreprise ? Découvrez comment ces personnes, peuvent vous aider à détecter les risques et limiter les crises humaines, réputationnelles ou financières !
Dans cet article nous allons vous expliquer comment vous organiser pour rassurer vos lanceurs d’alerte. Et les bénéfices que vous allez tirer de la prise en compte des informations confidentielles communiquées par vos lanceurs d’alertes.
Le lanceur d’alerte en entreprise : un créateur de valeur ?
Les lanceurs d’alerte peuvent parfois être considérés comme des délateurs. Alors qu’en réalité, ils peuvent apporter une grande valeur à votre entreprise. Ils sont souvent les premiers témoins qui détectent les situations problématiques. Comme des faits de corruption, des violations, des conflits d’intérêts, des discriminations ou encore des atteintes à l’environnement. Grâce à leurs alertes, vous pouvez rapidement identifier ces problèmes et prendre les mesures nécessaires plutôt qu’elles ne vous soient imposées par une autorité externe.
Définition du lanceur d’alerte
Un lanceur d’alerte est une personne physique qui signale ou divulgue, sans contrepartie financière directe et de bonne foi, des informations portant sur un crime, un délit, une menace ou un préjudice pour l’intérêt général. Il peut également s’agir d’une violation (ou une tentative de dissimulation de cette violation) d’un engagement international de la France.
Toute personne qui travaille (salarié, fonctionnaire, agent public, collaborateur extérieur ou occasionnel …) peut être un lanceur d’alerte.
Rôle et importance du lanceur d’alerte dans l’entreprise
Il joue un rôle crucial dans la gestion des risques au sein de votre entreprise. Lorsqu’une inconduite ou un fait se produit ou peut se produire dans votre entreprise, il y a toujours une personne qui sait ou qui perçoit très tôt la survenance d’une situation. En proposant un processus simple, sécurisant et la garantie que des actions seront prises, le lanceur d’alerte va permettre de limiter les conséquences négatives d’une crise potentielle.
En valorisant vos lanceurs d’alertes, vous allez non seulement prévenir les situations à risques, mais aussi contribuer à renforcer la confiance des parties prenantes dans votre entreprise (investisseurs, banques, associés etc.).
2 exemples concrets de cas où un lanceur d’alerte a permis de créer de la valeur pour l’entreprise.
Exemple 1:
Un employé d’une PME de fabrication de produits alimentaires a alerté la direction sur des pratiques non conformes à la réglementation en matière de sécurité alimentaire. Grâce à cette alerte, l’entreprise a pu prendre des mesures pour se mettre en conformité avec la réglementation, ce qui a amélioré sa réputation auprès des clients et renforcé sa position sur le marché.
Exemple 2 :
Une employée d’une entreprise de vêtements de maternité, a signalé un cas de harcèlement. L’entreprise a immédiatement ouvert une enquête interne, suspendu le harceleur et pris des mesures pour renforcer sa politique de tolérance zéro pour le harcèlement. Les employés ont été encouragés à participer à des séances de formation sur la sensibilisation au harcèlement et l’entreprise a également mis en place une politique de rétroaction anonyme pour permettre aux employés de signaler des comportements inappropriés.
Ces exemples montrent que les lanceurs d’alerte peuvent jouer un rôle important pour les entreprises, en les aidant à identifier et à corriger les problèmes avant qu’ils ne deviennent des crises majeures, ce qui contribue à améliorer la culture d’entreprise et renforcer la confiance des parties prenantes.
4 conseils pour rassurer le lanceur d’alerte
Établir une politique de confidentialité claire :
Les entreprises doivent élaborer une politique de confidentialité claire et concise pour leurs lanceurs d’alerte, afin de leur garantir qu’ils peuvent signaler des comportements en toute sécurité et sans crainte de pressions ou représailles.
Rédiger un guide pratique du lanceur d’alerte :
Ce guide a pour but d’accompagner le potentiel lanceur d’alerte et de l’informer sur le processus du signalement. L’objectif étant de rassurer la personne sur ce qu’il va se passer et la façon dont sera traité son signalement. Il faudra rappeler les protections dont il bénéficiera en tant que lanceur d’alerte. Il peut être utile de rappeler les sanctions en cas d’utilisation abusive de votre dispositif.
Mettre en place un canal d’alerte interne clair et transparent qui assure l’anonymat :
Il n’existe pas de “meilleur” canal de signalement. Il est conseillé d’avoir plusieurs processus qui correspondent aux différents profils des lanceurs d’alerte. Pouvoir rencontrer physiquement un référent interne, ou pouvoir envoyer un mail peut être suffisant pour certains profils. Pour d’autres, une plateforme de signalement sera plus sécurisante en termes d’anonymat et de confidentialité. Vous pouvez également prévoir une assistance dédiée par un tiers de confiance externe. Sa mission sera d’informer, accompagner et rassurer le lanceur d’alerte.
Sensibiliser les employés sur le rôle et la valeur du lanceur d’alerte
Ce point est essentiel pour promouvoir une culture de l’intégrité au sein de votre organisation. Les lanceurs d’alerte jouent un rôle crucial dans la prévention des comportements répréhensibles. Ils peuvent fournir des informations précieuses pour améliorer les politiques et les processus internes. Les employés doivent être encouragés à signaler les problèmes en toute sécurité et informés des mesures de protection offertes aux lanceurs d’alerte.
Valorisez vos lanceurs d’alerte.
Canal de signalement conforme et sécurisé pour :
- Protéger les collaborateurs grâce à un traitement confidentiel des alertes,
- Détecter les situations de harcèlement avant qu’elles ne deviennent critiques,
- Garantir la conformité légale de votre organisation (lois Sapin 2 et Waserman).
Les bénéfices de la prise en compte des alertes en entreprise.
1 – Identifier et résoudre rapidement les problèmes internes
Les problèmes internes peuvent être causés par des comportements répréhensibles, des erreurs de gestion ou des lacunes dans les processus. En identifiant rapidement ces problèmes, une entreprise peut prendre des mesures pour les résoudre avant qu’ils ne deviennent plus importants, ce qui peut aider à éviter des pertes financières, des dommages à la réputation ou des sanctions réglementaires.
2 – Éviter les coûts juridiques liés à un litige.
L’étude Ethicorp AFJE 2021-2022, (juristes d’entreprises) indique que le coût moyen d’un litige en entreprises est estimé à 296 000€. La possibilité de détecter très tôt un dysfonctionnement interne permet d’éviter un préjudice financier lourd, sans compter les enjeux humains et réputationnels.
3 – Renforcer l’image de l’entreprise et gagner la confiance des parties prenantes :
En rassurant et en protégeant les lanceurs d’alerte, votre entreprise montre qu’elle est engagée dans une culture de la responsabilité et de l’éthique, ce qui peut améliorer sa réputation et son attractivité.
En somme, il est crucial de considérer le lanceur d’alerte comme un atout plutôt qu’un risque. Cette approche peut permettre à votre entreprise de se prémunir contre les crises et de se développer de manière responsable et durable.
Il est donc important de valoriser les lanceurs d’alerte et de leur fournir un environnement sûr et confidentiel pour signaler des situations. Pour atteindre cet objectif, il convient de mettre en place un dispositif efficace de lanceurs d’alerte. Un exemple concret de cette initiative est Alertcys, qui assure la confidentialité, la sécurité et la non-représailles pour les lanceurs d’alerte.
Rejoignez-nous sur Alertcys.io pour découvrir comment notre dispositif de lanceurs d’alerte peut vous aider à protéger votre entreprise et à valoriser les alertes de vos employés.
Outils et ressources
- Mobiliser son entité contre le harcèlement
, revoir le webinaire animé par Alertcys, Jane Avocats et Crise Up. - Téléchargez votre questionnaire pour détecter le harcèlement au travail.
Livres blancs
- Livre blanc : Procédure lanceur d’alerte, mise en conformité des lois Sapin 2 et Waserman
- Livre blanc : Canal de signalement par email, pourquoi c’est une fausse bonne idée ?
